Diferencia entre IVR y PBX.

Los conmutadores se han convertido en un recurso importante dentro de la comunicación interna y externa en las empresas, también en una prioridad para las personas que tienen o planean tener un negocio. Por esta razón es necesario saber su definición, funciones y conceptos básicos para su fácil utilización. Y para ello es necesario saber […]

Por qué contestamos ¿Bueno? siempre que nos marcan

A lo largo de los años la mayoría de la gente se ha acostumbrado a usar la palabra “¿Bueno?” cada vez que contesta el teléfono, pero esto ¿será realmente por costumbre, muletilla o simplemente por inercia? Esto viene desde finales de 1800 (en la época en la cual llegó el teléfono a México). En aquellos […]

¿Qué se necesita en un audio para conmutador?

Antes que nada, debemos resaltar la función y la importancia del audio para conmutador en las empresas. El conmutador es una de las principales vías de comunicación entre la empresa y el cliente, por eso mismo debe ser funcional, estar bien organizado y ser muy claro. Definitivamente es una herramienta esencial para una buena atención […]
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